Wir möchten sicherstellen, dass deine Einkaufserfahrung bei uns reibungslos verläuft. Bitte lies die folgenden Rücksendebedingungen sorgfältig durch, um zu verstehen, wie Rücksendungen und Umtauschvorgänge in unserem Onlineshop ablaufen.

1. Rückgabeberechtigung

Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur für Artikel, die sich im originalen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es handelt sich um Mängel, die zum Zeitpunkt des Versands vorlagen.

2. Frist für Rücksendungen

Du hast 14 Tage ab dem Datum des Erhalts deiner Bestellung Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Bitte kontaktiere uns innerhalb dieser Frist, um den Vorgang zu initiieren.

3. Rücksendeantrag stellen

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktiere unseren Kundenservice und teile uns den Grund für deine Rücksendung mit. Wir werden dir dann weitere Anweisungen zur Abwicklung des Vorgangs geben.

4. Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Produktfehlers oder eines Fehlers unsererseits. Wir empfehlen, eine Sendungsverfolgung für die Rücksendung zu verwenden, um sicherzustellen, dass die Ware sicher bei uns ankommt.

5. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dir nach Bestätigung deines Rücksendeantrags mitgeteilt. Bitte sende die Artikel nicht ohne vorherige Zustimmung an uns zurück.

6. Rückerstattungen und Umtausch

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel werden wir entweder eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch gemäß deinem Wunsch bearbeiten. Bitte erlaube 14 Tage nach Erhalt der zurückgesandten Artikel, um den Rückerstattungs- oder Umtauschvorgang abzuschließen.

7. Ausnahmen

Einige Artikel, wie personalisierte (Repair Services) oder digitale Produkte, können von unserer Rückgaberichtlinie ausgeschlossen sein. Überprüfe die Produktbeschreibung und die Produktseite für spezifische Informationen zu Ausnahmen.

8. Fragen und Unterstützung

Wenn du Fragen zu unseren Rücksendebedingungen oder deiner Rücksendung hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundendienstteam steht dir gerne zur Verfügung und hilft dir weiter.